Retur- og refusjonspolicy
Viktige opplysninger:
Returfrist: Du har 90 dager fra mottak av bestillingen til å initiere en retur.
Behandlingstid for refusjoner: Refusjoner behandles innen 5 virkedager etter mottak av returen.
Ingen gjeninnleggingsgebyrer.
Returadresse: Vennligst kontakt vår kundeservice for å få returadressen.
Kontakt: Bruk vårt kontaktformular eller send en e-post til kontakt@livalekker.com.
Hvordan fungerer returen?
Kontakt oss: Send oss en melding via kontaktformularet eller per e-post til kontakt@livalekker.com. Oppgi årsaken til returen, så sender vi deg returadressen.
Forbered returen: Vennligst send varen i originalemballasjen, ubrukt, uskadet og med alt tilbehør. Merk: Vi utsteder ikke returetiketter og dekker ikke returkostnader, med mindre varen er defekt eller feil.
Send oss sporingsnummeret: Når du har sendt returen, vennligst send sporingsnummeret per e-post til kontakt@livalekker.com.
Motta refusjonen: Etter mottak av returen vil vi refundere beløpet innen 5 virkedager.
Må jeg betale fraktkostnader ved en retur?
Ja, fraktkostnadene for returer bæres av kunden, med mindre varen er defekt eller feil.
Hvor lang tid har jeg på meg til å returnere en vare?
Du kan returnere enhver vare innen 90 dager etter levering.
Hva hvis varen min er skadet eller defekt?
Hvis produktet ditt er skadet, defekt eller feil levert, vennligst kontakt oss umiddelbart på [Din e-postadresse her] eller via vårt kontaktformular. Vi sender deg gratis en erstatning eller refunderer hele beløpet. For defekte varer dekker vi returkostnadene.
Når får jeg pengene mine tilbake?
Refusjoner behandles innen 5 virkedager etter mottak av returen. Refusjonen skjer til den opprinnelige betalingsmetoden (f.eks. PayPal, kredittkort).
Endringer eller kanselleringer av bestillinger
Du kan endre eller kansellere bestillingen din (f.eks. farge, størrelse eller variant) innen 24 timer etter bestillingen. Etter denne perioden er kanselleringer ikke lenger mulig, og du må følge returprosessen.
Endring av leveringsdetaljer
Du kan endre leveringsadressen innen 48 timer etter bestillingen. Endringer av leveringsstedet kan gjøres opptil 24 timer før levering.
Viktige merknader
Hvis du kontakter oss innen den angitte perioden via e-post, vil kanselleringen din bli vurdert, selv om kundeservicen svarer senere.
Vennligst ikke åpne PayPal-saker for kanselleringer. Når en sak er åpnet, kan vi ikke lenger behandle kanselleringer, da transaksjonen er låst.
Hva hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
Vennligst kontakt oss via e-post på kontakt@livalekker.com eller via vårt kontaktformular. Hvis bestillingen din ikke er levert, sender vi deg en gratis erstatningslevering eller refunderer hele beløpet.
Returadresse
PANIERWEB INC.
2605, BOUL. LAURIER 510
QUEBEC (QC) G1V2L3
Canada
Kontaktinformasjon
Firmanavn: PANIERWEB INC.
Adresse: 2605, BOUL. LAURIER 510, QUEBEC (QC) G1V2L3, Canada
E-post: kontakt@livalekker.com
Telefon: +1 (418) 476-7185